Modalități de livrare

Livrarea este gratuită pentru comenzile ce includ un smartphone.

Pentru transportul comenzilor a căror valoare este sub 1000 lei, se aplică o taxă de 9.99 lei (cu TVA).Te rugăm să verifici cu atenție la momentul primirii coletului starea generală a acestuia, iar dacă ai cea mai mică îndoială în privința acestuia, te încurajăm să deschizi pachetul în prezența expeditorului.

Modificare sau anulare comandă

Ai posibilitatea anulării unei comenzi sau livrări. În conformitate cu legea, ai 14 zile de la data primirii comenzii tale, pentru a notifica fenix.eco despre intenția ta de a anula achiziția. Dar, ține minte, nu vei fi rambursat înainte că noi să primim și să controlăm produsul.

Politica noastră de retur îți aduce la cunoștință că în ambele situații (atât retur în 14 zile cât și returul în baza unei garanții) costurile vor fi suportate de fenix.eco.

Dacă dorești anularea comenzii tale, trebuie să formulezi solicitarea contactând serviciul clienți prin intermediul formularului nostru de contact sau prin e-mail: contact@fenix.ecoProcedura de returnare a produsului îți va fi comunicată în detaliu.

Cât despre perioada de retur, noi ne-am propus ca perioada de restituire să aibă loc cât mai curând posibil, dar în anumite situații poate fi nevoie de până la 14 zile pentru ca returul tău să fie procesat și plata să ajungă în cont. Un alt lucru pe care ar trebui să îl reții este că rambursul se va procesa pe cardul de credit/debit pe care l-ai folosit pentru a face tranzacția inițială sau prin transfer bancar dacă ai plătit numerar la livrare. Dreptul tău la retur însă poate fi pierdut în cazul în care s-a depășit perioada de 14 zile. Dispozitivele trebuie returnate în cutiile lor, cu toate accesoriile vândute împreună cu acestea. În cazul unor pagube sau accesorii lipsa, ne păstrăm dreptul de a nu rambursa întreagă suma.